Умови користування сайтом і порядок передачі заявок

1. Що таке цей сайт

Сайт — інформаційний сервіс підбору виконавця; договір укладається між клієнтом і виконавцем. Сайт сам не виконує прибирання, не наймає клінерів і не є стороною домовленості про роботи, суму чи строки.

2. Як обробляються заявки

Заявку можна залишити через форму або в Telegram. Сайт передає заявку клінеру або команді прибирання; клінер зв'язується з клієнтом у робочий час і узгоджує візит. Разом із заявкою виконавець отримує дані, які клієнт указав у формі: номер для зв'язку, поля «Що прибрати» та «Об'єкт, розмір і район», а також сторінку сайту, з якої надіслано заявку. Ці дані використовуються лише для зв'язку щодо замовлення.

3. Суми й оплата

Усі цифри на сайті — орієнтовно. Остаточну суму називає виконавець після огляду приміщення, до початку робіт; без згоди клієнта прибирання не починається. Оплата — після приймання роботи; спосіб узгоджують із клінером. Сайт платежів не приймає.

4. Відповідальність за роботу

За якість прибирання, дотримання домовленого часу і збереження майна відповідає виконавець. Претензії щодо виконаної роботи клієнт спершу адресує йому. На виконане прибирання клінер дає гарантію: пропущені ділянки доробляють за домовленістю.

5. Скарги

Якщо з виконавцем не вдалося домовитися, клієнт може надіслати скаргу через форму на сторінці «Скарга на клінера». Скаргу розглядає адміністрація сайту; вона може уточнити деталі в клієнта, передати суть звернення виконавцю і врахувати його під час передачі наступних заявок.

6. Зв'язок з адміністрацією

Заявку на прибирання швидше залишити на сторінці «Замовити прибирання».

7. Зміни умов

Умови можуть оновлюватися; чинна редакція розміщена на цій сторінці, а дата останньої зміни вказана нижче.