Условия использования сайта и порядок передачи заявок

1. Что такое этот сайт

Сайт — информационный сервис подбора исполнителя; договор заключается между клиентом и исполнителем. Сайт сам не выполняет уборку, не нанимает клинеров и не является стороной договорённости о работах, сумме или сроках.

2. Как обрабатываются заявки

Заявку можно оставить через форму или в Telegram. Сайт передаёт заявку клинеру или команде уборки; клинер связывается с клиентом в рабочее время и согласует визит. Вместе с заявкой исполнитель получает данные, которые клиент указал в форме: номер для связи, поля «Что убрать» и «Объект, размер и район», а также страницу сайта, с которой отправлена заявка. Заявки принимаются ежедневно с 8:00 до 21:00. Клинер выезжает по Львову и Львовскому району, включая Винники; во Львовском районе время приезда согласует клинер. Эти данные используются только для связи по заказу.

3. Суммы и оплата

Все цифры на сайте — ориентировочно. Окончательную сумму называет исполнитель после осмотра помещения, до начала работ; без согласия клиента уборка не начинается. Оплата — после приёмки работы; способ согласуют с клинером. Сайт платежей не принимает.

4. Ответственность за работу

За качество уборки, соблюдение оговорённого времени и сохранность имущества отвечает исполнитель. Претензии по выполненной работе клиент сначала адресует ему. На выполненную уборку клинер даёт гарантию: пропущенные участки доделывают по договорённости.

5. Жалобы

Если с исполнителем не удалось договориться, клиент может отправить жалобу через форму на странице «Жалоба на клинера». Жалобу рассматривает администрация сайта; она может уточнить детали у клиента, передать суть обращения исполнителю и учесть его при передаче следующих заявок.

6. Связь с администрацией

Заявку на уборку быстрее оставить на странице «Заказать уборку».

7. Изменение условий

Условия могут обновляться; действующая редакция размещена на этой странице, а дата последнего изменения указана ниже.