Як влаштований сервіс: заявка, підбір клінера, огляд і домовленість про суму
Цей сайт не прибирає сам і не є клінінговою компанією. Він приймає заявку на прибирання у Львові та Львівському районі й передає її клінеру або команді прибирання, яка виконує роботу і відповідає за неї. Суму клінер називає після огляду, до початку робіт.
Сайт — інформаційний сервіс підбору виконавця; договір укладається між клієнтом і виконавцем.
Шлях заявки від форми до чистої квартири
- Заявка. Клієнт описує у формі або в Telegram, що прибрати, об'єкт і розмір, район і зручний день.
- Передача. Сайт передає заявку клінеру або команді прибирання; клінер зв'язується з клієнтом у робочий час і узгоджує візит.
- Огляд і сума. Перед початком клінер оглядає приміщення, оцінює обсяг робіт і називає суму; прибирання починається після згоди клієнта.
- Прибирання й приймання. Клієнт перевіряє зони разом із клінером. На виконане прибирання клінер дає гарантію: пропущені ділянки доробляють за домовленістю.
- Оплата. Оплата — після приймання роботи; спосіб узгоджують із клінером.
- Заявка у формі або в Telegram
- Сайт передає заявку клінеру або команді
- Огляд, обсяг робіт і сума до початку
- Прибирання й приймання разом із клінером
Де приймаються заявки
Клінер виїжджає по Львову і Львівському району, включно з Винниками. У місті — Галицький, Залізничний, Личаківський, Сихівський, Франківський і Шевченківський райони; за містом — Винники, Брюховичі, Сокільники, Зимна Вода, Солонка, Пустомити.
Приїзд клінера по Львову — у день звернення. У Львівському районі час приїзду узгоджує клінер; для інших населених пунктів області можливість виїзду уточнюється при замовленні.
Хто за що відповідає
Сайт. приймає заявку, передає її виконавцю і розглядає скарги клієнтів. Порядок передачі заявок викладено на сторінці «Умови користування сайтом».
Клінер або команда прибирання. оглядає приміщення, називає суму, прибирає, дає гарантію на роботу і отримує оплату.
Клієнт. описує обсяг, забезпечує доступ до приміщення і приймає роботу.
Орієнтири цін зібрано в таблиці — Вартість прибирання.
Чому на сайті немає оцінок і рейтингів
Сервіс підбору не збирає оцінок клієнтів і не публікує рейтингів, імен чи фото клінерів: вигадані цифри й історії тільки заважали б вибору. Замість цього сайт пояснює, як проходить прибирання, що входить у роботу і хто за неї відповідає. Якщо щось пішло не так, звернення приймає форма Скарга на клінера.
Сайт не шукає працівників і не публікує вакансій: заявки тут залишають клієнти, яким потрібне прибирання.
Запитання про сервіс
Чи є цей сайт клінінговою компанією?
Ні. Сайт приймає заявки й передає їх клінерам і командам прибирання у Львові; прибирання виконує і відповідає за нього виконавець, з яким клієнт домовляється напряму.
Хто називає суму і чи може вона змінитися?
Суму називає клінер після огляду, до початку робіт. Нові зони, яких не було в домовленості, додають лише за згодою клієнта і з погодженням нової суми.
Хто відповідає, якщо під час прибирання щось пошкодили?
Відповідальність за роботу і майно несе виконавець, тож претензію спершу адресують йому. Якщо домовитися не вдалося, варто описати ситуацію у формі скарги на сайті.
Чи можна попросити певного клінера або команду?
Анкет клінерів сайт не публікує, але побажання можна вказати в заявці: наприклад, потрібна команда для будинку або клінер, який уже прибирав у вас раніше.
Навіщо сайту мої контакти?
Лише для того, щоб клінер зв'язався з вами, уточнив обсяг і узгодив візит. Ім'я, контакт і опис прибирання передаються виконавцю, якому дісталася заявка.
Спробуйте замовити прибирання
Опишіть, що прибрати, — на сторінці «Замовити прибирання» або у Telegram. Заявки приймаються щодня 8:00–21:00; усі види прибирання описано на сторінці «Клінінг у Львові».