Как устроен сервис: заявка, подбор клинера, осмотр и договорённость о сумме
Этот сайт не убирает сам и не является клининговой компанией. Он принимает заявку на уборку во Львове и Львовском районе и передаёт её клинеру или команде уборки, которая выполняет работу и отвечает за неё. Сумму клинер называет после осмотра, до начала работ.
Сайт — информационный сервис подбора исполнителя; договор заключается между клиентом и исполнителем.
Путь заявки от формы до чистой квартиры
- Заявка. Клиент описывает в форме или в Telegram, что убрать, объект и размер, район и удобный день.
- Передача. Сайт передаёт заявку клинеру или команде уборки; клинер связывается с клиентом в рабочее время и согласует визит.
- Осмотр и сумма. Перед началом клинер осматривает помещение, оценивает объём работ и называет сумму; уборка начинается после согласия клиента.
- Уборка и приёмка. Клиент проверяет зоны вместе с клинером. На выполненную уборку клинер даёт гарантию: пропущенные участки доделывают по договорённости.
- Оплата. Оплата — после приёмки работы; способ согласуют с клинером.
- Заявка в форме или в Telegram
- Сайт передаёт заявку клинеру или команде
- Осмотр, объём работ и сумма до начала
- Уборка и приёмка вместе с клинером
Где принимаются заявки
Клинер выезжает по Львову и Львовскому району, включая Винники. В городе — Галицкий, Железнодорожный, Лычаковский, Сыховский, Франковский и Шевченковский районы; за городом — Винники, Брюховичи, Сокольники, Зимняя Вода, Солонка, Пустомыты.
Приезд клинера по Львову — в день обращения. Во Львовском районе время приезда согласует клинер; для других населённых пунктов области возможность выезда уточняют во время заявки.
Кто за что отвечает
Сайт. принимает заявку, передаёт её исполнителю и рассматривает жалобы клиентов. Порядок передачи заявок изложен на странице «Условия использования сайта».
Клинер или команда уборки. осматривает помещение, называет сумму, убирает, даёт гарантию на работу и получает оплату.
Клиент. описывает объём, обеспечивает доступ в помещение и принимает работу.
Ориентиры цен собраны в таблице — Цена уборки.
Почему на сайте нет оценок и рейтингов
Сервис подбора не собирает оценок клиентов и не публикует рейтингов, имён или фото клинеров: выдуманные цифры и истории только мешали бы выбору. Вместо этого сайт объясняет, как проходит уборка, что входит в работу и кто за неё отвечает. Если что-то пошло не так, обращение принимает форма Жалоба на клинера.
Сайт не ищет работников и не публикует вакансий: заявки здесь оставляют клиенты, которым нужна уборка.
Что уточняют о сервисе перед заказом
Является ли этот сайт клининговой компанией?
Нет. Сайт принимает заявки и передаёт их клинерам и командам уборки во Львове; уборку выполняет и отвечает за неё исполнитель, с которым клиент договаривается напрямую.
Кто называет сумму и может ли она измениться?
Сумму называет клинер после осмотра, до начала работ. Новые зоны, которых не было в договорённости, добавляют только с согласия клиента и с согласованием новой суммы.
Кто отвечает, если во время уборки что-то повредили?
Ответственность за работу и имущество несёт исполнитель, поэтому претензию сначала адресуют ему. Если договориться не удалось, стоит описать ситуацию в форме жалобы на сайте.
Можно ли попросить определённого клинера или команду?
Анкет клинеров сайт не публикует, но пожелание можно указать в заявке: например, нужна команда для дома или клинер, который уже убирал у вас раньше.
Зачем сайту мои контакты?
Только для того, чтобы клинер связался с вами, уточнил объём и согласовал визит. Номер для связи, поля «Что убрать» и «Объект, размер и район», а также страница, с которой отправлена заявка, передаются исполнителю, которому досталась заявка.
Попробуйте заказать уборку
Опишите, что убрать, — на странице «Заказать уборку» или в Telegram. Заявки принимаются ежедневно 8:00–21:00; все виды уборки описаны на странице «Клининг во Львове».